Teilnahme und Themenschwerpunkte der Befragung
3.210 Mieterinnen und Mieter wurden im Zuge unserer diesjährigen Bewohnerbefragung angeschrieben und zu ihrer Zufriedenheit mit ihrer Wohnung und Wohnanlage befragt. Ein herzliches Dankeschön an alle, die sich die Zeit genommen und an der Befragung teilgenommen haben. Durch Sie und mit Ihnen können wir unseren Service und Ihr Wohnumfeld stetig verbessern.
Für die Befragung haben wir drei Themenschwerpunkte gesetzt: Abgefragt haben wir die Bereiche rund um die Wohnqualität, den Service und Aspekte zur Digitalisierung und Mobilität. Einige der bedeutendsten Erkenntnisse haben wir hier für Sie zusammengefasst.
Hohe Zufriedenheit mit der Wohnung
Ein herausragendes Ergebnis unserer Befragung ist die hohe Zufriedenheit mit der eigenen Wohnung. 91 % der Befragten gaben an, dass sie sich in ihrer Wohnung sehr wohl fühlen und mit dem Zustand zufrieden sind. Auch die Wohnanlage wurde von einem Großteil der Befragten als sehr gut befunden. Insbesondere in jenen Bereichen, in denen wir in den letzten Jahren umfassende Sanierungsmaßnahmen durchgeführt haben, sind die Bewohnerstimmen sehr positiv. Die Umfrage reflektiert deutlich die großartige Entwicklung der Wohnqualität.
Gemeinschaft erleben: Soziales Miteinander in unseren Wohnanlagen
Ein ebenso erfreuliches Ergebnis zeigt sich in der positiven Bewertung der nachbarschaftlichen Beziehungen. 93,3 % der Befragten fühlen sich in ihrer Nachbarschaft wohl und schätzen das gemeinschaftliche Miteinander. Dieses Kompliment geben wir gerne an Sie alle weiter, die diese Nachbarschaft pflegen. Wir freuen uns, dass in Zeiten, die oft von Hektik und Anonymität geprägt sind, unseren Wohnanlagen Orte sind, an denen das Gemeinschaftsgefühl lebendig ist.
Außenanlage als Lebensraum und Treffpunkt
Die Umfrage zeigte zudem, dass die Gestaltung der Außenanlage überwiegend mit gut bewertet wurde. Es freut uns zu sehen, dass viele Bewohnerinnen und Bewohner den Außenbereich nicht nur als Erweiterung ihres Wohnraums betrachten, sondern als lebendige Treffpunkte innerhalb der Nachbarschaft nutzen. Von fröhlichem Kinderlachen auf dem Spielplatz bis zu gemütlichen Sitzbereichen unter schattigen Bäumen – die Außenanlagen fördern die Gemeinschaft und schaffen Raum für gemeinsame Aktivitäten.
Dennoch wurden an manchen Standorten weitere Verbesserungswünsche geäußert, wie beispielsweise mehr grüne Freiflächen, Spielplätze für Kinder, Gemeinschaftsflächen und Fahrradstellplätze. Diese Rückmeldung nehmen wir sehr ernst. Aktuell prüfen wir die örtlichen Gegebenheiten für entsprechende Maßnahmen.
Zufriedenheit mit unserem Service
Die deutliche Mehrheit unserer Mieter äußerte Zufriedenheit mit dem allgemeinen Service in der Wohnanlage. Vom Kundenservice über Schadensmeldung bis hin zur Reinigung und Abfallbeseitigung wurden viele Bereiche positiv bewertet.
Ein besonders erfreuliches Ergebnis war die hohe Zufriedenheit mit der Freundlichkeit unseres Personals. Viele Mieter lobten die positive Atmosphäre, die durch das freundliche und hilfsbereite Team vor Ort geschaffen wird.
Auch bei den Punkten rund um die Schadensmeldung ist die allgemeine Zufriedenheit sehr hoch. Sowohl die Aufnahme der Meldung, die Qualität der Mängelbeseitigung, als auch die Sauberkeit nach den Reparaturen sowie das Auftreten der Handwerker und Mitarbeiter wurden positive bewertet. Leider waren die Ergebnisse hinsichtlich der Bearbeitungszeit einer Schadensmeldung für uns nicht zufriedenstellend. Hier werden wir unsere Bemühungen, Schäden zeitnah zu beheben und transparent zu kommunizieren, weiter ausbauen.
Auch die Erreichbarkeit unseres Kundenservice birgt Verbesserungspotenziale. Wir werden weiterhin daran arbeiten, sicherzustellen, dass Sie uns jederzeit bequem und unkompliziert erreichen können und unsere Kommunikationskanäle und Erreichbarkeit noch weiter für Sie ausbauen.
Optimierungspotenziale in den Wohnanlagen: Gemeinsam für ein angenehmes Wohnumfeld
Eine gut organisierte und gepflegte Wohnanlage schafft nicht nur Lebensqualität für die Bewohner, sondern trägt auch zu einem harmonischen Zusammenleben bei. Unsere Bewohnerbefragung hat neben den oben genannten Aspekten noch weitere Optimierungspotenziale aufgezeigt, die einerseits zu einer angenehmeren Wohnatmosphäre und andererseits auch zu einem nachhaltigeren und effizienteren Alltag beitragen können.
Hinweisschilder zur Mülltrennung: Umweltschutz fängt vor der Haustür an
Die Mülltrennung ist ein essenzieller Beitrag zum Umweltschutz. In vielen Wohnanlagen gibt es jedoch Unsicherheiten darüber, welche Abfälle wie getrennt werden sollen. Gut sichtbare und verständliche Hinweisschilder sollen künftig dabei helfen, dass die Bewohner*innen ihren Müll korrekt trennen. Diese Maßnahme fördert nicht nur die Umweltschonung, sondern auch die Sauberkeit des Müllplatzes und erleichtert die Arbeit der Entsorgungsdienste.
Parkplatzmanagement: Ordnung schafft Raum
Ein oft unterschätzter Faktor in Wohnanlagen ist das Parkplatzmanagement. Klare Regelungen und Kennzeichnungen können Konflikte um Stellplätze verhindern und somit die Parkplatzsituation verbessern. Wir prüfen derzeit, welche Standorte davon betroffen sind, um individuelle Lösungen zu finden.
Bessere Beleuchtung der Außenanlage und Keller: Sicherheit geht vor
Die Sicherheit der Bewohner hat für uns oberste Priorität. Eine ausreichende Beleuchtung in den Außenbereichen und Kellerräumen ist daher unerlässlich, um potenzielle Gefahren zu minimieren. Wir arbeiten aktiv daran, die bisherige Beleuchtung durch moderne, energiesparende Systeme zu ersetzen, um das Sicherheitsgefühl zu steigern und den Energieverbrauch zu reduzieren.
Ausgeweitetes Sprachangebot: Integration fördern
In zunehmend multikulturellen Wohnanlagen ist ein ausgeweitetes Sprachangebot von großer Bedeutung. Informationsmaterialien, Aushänge und Beschilderungen sollten in mehreren Sprachen verfügbar sein, um die Kommunikation zwischen den Bewohnern zu erleichtern. Dies fördert nicht nur das Verständnis untereinander, sondern stärkt auch das Gemeinschaftsgefühl.
Digitalisierung und Mobilität
Bei den Fragen rund um die Themen Mobilität und Digitalisierung sind die Ergebnisse nicht so eindeutig. Bei genauerer Auswertung fällt auf, das vor allem die jüngere Generation den Wunsch nach smarten Lösungen, wie etwa einer Paketbox in der Wohnanlage oder eine Mieter-App, äußern. Diese gemischte Bild zeigt sich auch hinsichtlich der Mobilitätsabfrage. Noch ist der Bedarf nach Ladesäulen für Elektroautos sehr gering. Dennoch stehen wir auch für die kommenden Generationen vor der Herausforderung, den Bedürfnissen nach Digitalisierung gerecht zu werden und zukunftsorientierte Konzepte zu entwickeln, die die Wohnqualität nachhaltig verbessern.
Gewinner Gewinnspiel
Wir freuen uns, dass die 5 glücklichen Gewinner unserer Bewohnerbefragung bereits benachrichtigt wurden. Drei der Gewinner dürfen wir namentlich nennen:
Frau Dagmar F. aus Wiesbaden
Frau Jadranka K. aus Eschborn
Herr Wolfgang T. aus München
Herzlichen Glückwunsch zu Ihrem Wertgutschein!
Das nehmen wir mit:
Insgesamt haben uns die Ergebnisse der großen Bewohnerbefragung wertvolle Erkenntnisse geliefert, die als Grundlage für zukünftige Entwicklungs- und Verbesserungsmaßnahmen dienen werden. Wir sind fest entschlossen, auf die Anregungen und Sorgen unserer Bewohnerinnen und Bewohner einzugehen, um eine noch lebenswertere und inklusivere Gemeinschaft zu schaffen.
Wir bedanken uns herzlich bei allen Bewohnerinnen und Bewohner, die an der Befragung teilgenommen haben. Ihre Meinungen und Anregungen sind der Schlüssel für eine positive Entwicklung unseres Wohnangebots.
Für weitere Informationen rund um die Bewohnerbefragung oder für Anregungen, können Sie sich gerne über unser Kontaktformular melden. Klicken Sie dazu einfach auf den Briefumschlag auf der rechten Seite.